《警銀聯手阻詐 保衛民眾財產安全 金融機構阻詐聯防座談會》

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『記者:張崇和 屏東報導』

鑒於詐騙案件發生數於近幾年急速竄升,在今(112)年5月4日,行政院會通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」,將內政部、通傳會、金管會及法務部納入「國家打詐隊」團隊,針對「識詐」、「堵詐」、「阻詐」、「懲詐」四大面向分別訂立目標。

林園分局全力配合執行「識詐」工作推動,除善用各通路執行分眾反詐騙宣導,提升民眾反詐知能外。於攔阻受騙民眾臨櫃匯(提)款部分,亟需轄內金融機構共同聯防,攔阻受騙民眾臨櫃匯(提)款,特邀集轄內各金融機構派員於分局大禮堂召開金融機構阻詐聯防座談會。

由偵查隊長謝憲忠分析轄區詐騙案件特性,各行庫臨櫃提領及攔阻詐騙情形,介紹受騙被害人特性及外顯特徵,例如匯款事由前後說詞不一、神情緊張、一直看著手機等。目前受騙民眾也有可能聽從詐騙集團指示,臨櫃開通網路銀行權限或是辦理非本人約定帳戶設定,如遇長輩突然申辦,應提醒是否有人要求辦理,再次求證慎防詐騙。並以新聞案例分享,提醒各行庫如遇疑似行動遭控制之被害人,應儘速、不動聲色報案,並告知由分局派遣便衣人員前往協助。

接續由轄區近期阻詐成功案例最多的行庫,與大家分享阻詐成功、失敗經驗,從顧客觀察、分行內阻詐團隊合作、主、被動協助攔阻做法、觀察帳戶流向、自然的關懷提問方式…等,來協助櫃台行員辨識民眾是否遭詐,如何與客戶互動,與所有金融機構代表交流分享。

林園分局分局長林俊賢表示,若能透過櫃台人員關懷提問,發現詐騙被害人攔阻匯、提款,實屬功德無量。但受騙民眾因受詐騙集團話術影響,常因恐懼、緊張而會抗拒銀行櫃檯人員關懷提問,甚至對行員發脾氣,請行員不用害怕通報,各分駐派出所同仁接獲銀行通報,一定會儘速趕往協助處理,作為銀行櫃檯人員最快速、有力的支持,期望透過本次會議的分享,將攔阻詐騙技巧普及於各行庫,櫃檯人員都能成為頂尖「阻詐守門員」,警銀聯手「打詐林園隊」共同保護民眾財產。

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