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致敬默默付出與陪伴的職災勞工專服員 高市個案主動服務獲中央評「優等」肯定

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『記者:李木誠 高雄報導』

勞動部(30)日下午在台北漢來大飯店舉辦112年直轄市及縣市政府職災勞工協助事項業務評鑑頒獎典禮,王安邦次長於會中頒發全國「職業災害勞工個案主動服務」評鑑獲獎之機關單位,高雄市勞工局獲頒第一組「優等」獎,由周登春局長代表受獎。周登春表示,感謝每一位默默付出與陪伴的職災專業服務人員,提供職業災害勞工個案管理服務,主動進行關懷及提供勞動權益保障,盡心支持陪伴職災勞工與家屬,並協助職災勞工早日重返職場。期許服務同仁持續秉持「即時保障、即刻關懷」的理念,陪伴勞工朋友及家屬度過艱難時期,民眾若有職災個管服務的相關疑問,亦可電洽勞工局服務窗口07-8124613分機523~527諮詢。

醫院急診與病房的現場,可見醫護人員忙碌地緊急救治轉送進來的傷患,家屬也陸續趕到醫院,臉上表情滿是驚恐與不安,一位身穿高雄市政府勞工局背心的服務人員在旁默默陪著,高市勞工局職災專服員稜韻表示,此時勞工家屬最需要的就是支持與陪伴。以屏東明揚爆炸案為例,在獲悉有受傷勞工轉送至高雄的醫院,專服員於獲報、聯繫及建案後,即趕赴醫院與案家表達慰問,及時提供心理支持與關懷,並視職災勞工及家屬的需求轉介勞工、社福、醫療、法律等資源網絡單位。

在勞工局服務14年的職災專服員秀枝說,「職災勞工個案主動服務專業服務人員」這個角色,對大多數勞工來說相當陌生,但對遭遇職災的勞工朋友與家屬而言,是艱辛的復原路上一份有力而溫暖支撐。「這份工作能夠幫助人,雖然辛苦但很有成就感」,從事職災勞工個服務可說是要十八般武藝兼備,從基本的勞動法令、可以連結的保險、經濟、醫療及社會福利等協助管道與資訊,任何內容與個案狀況都要隨時掌握及更新,且要有同理心、耐心並善用溝通技巧,才可以立即且正確地提供到位的服務。

在經過我們一路陪伴與服務後,看到服務的個案勞工健康狀態能逐漸好轉,甚至重返職場,真的很令人欣慰,覺得很有成就感。秀枝說,曾經服務一位天車操作員,因下班時未察覺天車駕駛艙已離開天橋而有空隙,不慎踩空墜落到地面,造成脊椎第1-5節撕裂傷、右側骨盤裂傷等傷害,需臥床休養3個月以上,經過我們連結醫療、復健、勞動權益爭取、生活經濟、心理支持等資源,歷經長時間的休養、復健及後續工作強化訓練,終於可以順利重返職場就業,也希望勞工朋友及雇主都能對工作危害隨時保持警覺,做好事前防護並注意安全,才能避免職災的發生。

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