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屏東縣財政優化便民服務 以客為尊貼心有感

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「記者:林茂松 屏東報導』

稅收是政府財政重要財源,有完善的財政規劃搭配有效率的稅捐稽徵工作,確保縣府的建設經費充裕,讓屏東向前,邁向希望城市。屏東縣政府積極運用各項財政改善策略,厲行開源節流措施,歲入年年成長,且連續五年歲入大於歲出,累計餘絀由負翻正;落實財務風險管控,確保支付無虞;善用財務操作,增進債務管理成效,今年度約節省債息支出1.5億元;堅守財政紀律,不舉新債還舊債,截至今年8月累計還債140億元,財政改善績效卓越。

在便民服務方面不遺餘力,財稅局局長程俊表示,服務沒有最好只有更好,不斷推出多項優質貼心的服務,讓民眾揪感心,包括超商補單繳稅服務, 於三大稅開徵期間(使用牌照稅、房屋稅、地價稅),稅額3萬元以下,可以透過4大超商多媒體事務機(Kiosk),輕鬆補單、立即繳納。統計112年至8月底超商(Kiosk)補單計5,451件、金額4,145萬元;超商總繳納計34萬2,990件、金額17億525萬元。

設置臨櫃刷信用卡或行動支付繳納地方稅與規費服務:財稅局在總局與三分局、屏東監理站及屏東執行分署開辦便捷的臨櫃繳稅/費服務,統計112年至8月底計受理1萬2,373件,金額計8,872萬元。

設置全功能服務櫃臺,單一窗口、隨到隨辦、中午不打烊的一站式服務,提供九大類、95項便民措施,透過電子簽名板方式取代填寫紙本申請書,應備證件則以掃描取代影印,並設置雙螢幕方便民眾同步確認申請內容,手續簡便又快速。另提供「線上取號看號服務」,縮短民眾臨櫃等候時間;也結合e化服務,提供「線上預約現場取件服務」,先預約取件時間,臨櫃免再抽號碼牌,即可於專櫃快速取件,統計112年至8月底止計受理7萬5,581件。

遠距視訊服務,屏東縣為農業縣,居民從事農漁業、年長者比例偏高,也比較不熟悉使用3C產品及電腦網路,辦理稅務案件非常耗時費力,為因應屏東縣特殊地理位置及人文特性,因此我們與鄉公所及戶政事務所跨機關合作,推出遠距視訊服務措施,目前設置31處服務據點,全縣各鄉鎮皆能快速便利洽辦稅務案件,統計112年至8月底計受理10,427件。

財稅局除了提供以上的便民服務外,尚有推出諸多的客製化貼心服務,例如針對高齡65歲以上或身心障礙行動不便者,提供「預約到府服務」;每季配合監理機關辦理離島(琉球鄉)汽車定期檢驗「行動服務列車」專案,在屏東監理站、屏東執行分署都有派專員駐點服務等貼心服務措施。

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